Los aeropuertos españoles se preparan a una nueva ola de tráfico aéreo para las fiestas de Navidad, Año Nuevo y Reyes. Las aerolíneas, hacen su parte, intentando gestionar las congestiones en los aeropuertos de la mejor forma posible para evitar molestias a sus pasajeros y eventuales sanciones por retrasos y cancelaciones.
Los viajeros que se ponen en viaje en estas fechas, también, deberían ir preparados para evitar experiencias poco agradables como una denegación de embarque a la vigilia de las fiestas por llegar tarde. Y cuando se producen retrasos y cancelaciones, tener en mente los derechos del pasajero aéreo para poder reivindicarlos.
En este post te recordamos algunas pautas a tener en mente antes de viajar con Air Europa y cómo poner reclamaciones en caso de cancelaciones, overbooking y retrasos.
Fotografía: Wikipedia/SVQAeropuerto
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Pautas para el viajero antes de un viaje con Air Europa
Toma nota de estos consejos si te preparas a viajar o incluso antes de hacer la reserva de tu vuelo para las próximas semanas:
1. Informar a la aerolínea acerca de necesidades especiales
Como bien informa la misma compañía Air Europa en su web, cada viaje y cada viajero son diferentes. Por este motivo es muy importante conocer todos los servicios que la compañía ofrece en cada caso así como las obligaciones del viajero.
Si estás embarazada, viajas con niños, llevas a tu mascota contigo, eres una persona con diversidad funcional, sufres de alergias alimentares, tienes miedo a volar o tienes cualquier otra necesidad especial, puedes y tienes que contactar con la aerolínea.
La compañía te ofrecerá la solución más adecuada para que puedas realizar tu vuelo con el máximo confort y seguridad, pero tendrás que realizar tus solicitudes con antelación para recibir la asistencia.
2. Evitar destinos muy concurridos
¿Todavía no has decidido dónde pasarás tus vacaciones en diciembre? Aún estás a tiempo para consultar los destinos menos concurridos si quieres reducir las probabilidades de retrasos y otras incidencias en los aeropuertos.
Si quieres ir por exclusión, estas son las peores rutas para viajar desde aeropuertos españoles según el análisis realizado por la compañía AirHelp, compañía líder en el mundo especializada en derechos de los pasajeros.
3. Llevar toda la documentación requerida
Tanto los viajeros frecuentes como los que viajan una vez al año deberían saber que el carnet de conducir solo sirve como documento de identificación para ciudadanos españoles en vuelos domésticos, es decir, que tienen como origen y destino un aeropuerto español.
¿Pero sabías, por ejemplo, que para viajar a Bulgaria, Croacia, Chipre, Irlanda, Rumanía, Reino Unido se necesita pasaporte? En el caso de que hayas reservado un viaje a un destino internacional, también es recomendable que verifiques si es necesario solicitar un visado.
De todas formas, podrás encontrar más informaciones al respecto tanto en los documentos de la reserva del vuelo como en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores.
4. Cumplir con los tiempos
Cuando realices tu reserva con Air Europa o cualquier otra compañía aérea estarás aceptando las condiciones de esta. Entre ella, las obligaciones a presentarte en los tiempos indicados por la aerolínea tanto al check in como a la puerta de embarque. De lo contrario, perderás tus derechos además de tu vuelo.
Fotografía: Wikipedia/MNXANL
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5. Respetar las medidas de equipaje
Acerca de este asunto cada compañía puede variar las condiciones según el tipo de reserva, el destino, etc. Lee bien las condiciones acerca del equipaje en tu reserva y respeta peso y medidas si no quieres pasar un mal rato en el aeropuerto.
La compañía podría cargarte una tarifa extra por una maleta más grande o más pesada, obligarte a despacharla en la bodega de la aeronave.
Todo lo anterior, además de salirte caro puede resultar una pérdida de tiempo para ti y para los demás pasajeros.
6. Reclamar tus derechos si tu vuelo se retrasa o es cancelado
Las aerolíneas como Air Europa hacen lo que pueden para mejorar la experiencias de sus clientes desde la reserva, así como durante el viaje, pero los retrasos y las cancelaciones a veces son inevitables.
En estas ocasiones, el pasajero no podrá recuperar el tiempo perdido y la frustración de perder un vuelo. Por eso existen normativas a nivel europeo e internacional que protegen a los viajeros ante interrupciones de viaje, obligando a las aerolíneas a ofrecer asistencia, información y compensaciones cuando se producen grandes retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque por overbooking.
AirHelp, compañía de referencia en el sector de los derechos de los pasajeros, recuerda que reclamar es una acción indispensable para lograr las compensaciones que corresponden.
Si no tienes tiempo o no te apetece gastar tus días de vacaciones lidiando con estos asuntos, ante una interrupción de viaje con Air Europa de las reclamaciones se encargará AirHelp para ti. Solo tendrás que solicitar la ayuda de sus expertos creando un perfil en su web y facilitando tus datos y los detalles del vuelo cancelado o con retraso. Podrás chequear el estado de tu reclamación en cada momento desde tu cuenta y solo pagarás una comisión por el servicio cuando la aerolínea acepte pagar tu compensación.
7. Revisar tus maletas a la llegada
¿Sabías que los pasajeros aéreos tienen derecho a reembolsos en caso de equipaje extraviado o dañado? Pues así es, puedes reclamar una compensación a la aerolínea con la que viajas si al llegar a tu destino tus maletas facturadas no aparecen o llegan con algún daño. Para poder reclamar, en este caso, es muy importante que solicites un Parte de Irregularidad de Equipaje antes de dejar el aeropuerto, luego tendrás 7 días para formalizar tu demanda a la compañía aérea.
Estos recordatorios son muy útiles cuando se viaja en períodos festivos o de gran flujo en los aeropuertos, pero no está mal tenerlos en mente cada vez que viajamos.
