EL PASAJERO PERFECTO SEGÚN LAS TRIPULACIONES: HOMBRE, TURISTA Y VIAJERO INDEPENDIENTE DE TREINTAYTANTOS
- El hombre de 30 años viajando solo es el pasajero más cómodo de atender según los auxiliares de vuelo.
- El personal de cabina prefiere a los clientes de la clase turista.
- El estudio también desvela los hábitos más molestos de los pasajeros de avión.
16 de noviembre. A la hora de viajar todo el mundo tiene en cuenta el servicio y calidad de la aerolínea elegida, pero nunca se ha preguntado a la tripulación su opinión en relación a los pasajeros. Según una encuesta realizada a nivel internacional por www.skyscanner.es, el portal líder en búsqueda de vuelos de Europa; más de 700 auxiliares de vuelo de 85 nacionalidades afirman que el tipo de pasajero que menos trastornos les ocasiona a la hora de atenderlos es el hombre que viaja solo, con una edad comprendida entre 30 y 40 años de edad y que vuela por motivos de ocio.
Los auxiliares de vuelo prefieren la clase turista
A pesar de todos los comportamientos señalados por los auxiliares de vuelo y del nivel de exigencia de los viajeros, las tripulaciones de avión prefieren trabajar en clase turista que en clase business.
Eliana Gómez, responsable del mercado español de Skyscanner; comenta “es la primera vez que hacemos una encuesta a las tripulaciones internacionales de aviones para conocer lo que realmente opinan de los pasajeros. Los resultados no han sido lo que esperábamos y nos han sorprendido gratamente. Al contrario de muchos estereotipos, es interesante saber que es el hombre el que se lleva el voto de mejor pasajero, mientras que los tripulantes prefieren trabajar en clase económica mas que en business.”
Los hábitos más molestos: chasquidos, levantarse y el exceso de equipaje de mano
La encuesta realizada por www.skyscanner.es también identifica las costumbres más tediosas de los viajeros hacia el personal de cabina: uno de cada cuatro empleados se queja del chasquido de dedos como modo de reclamar su atención; levantarse del asiento antes de lo permitido es un hábito común que molesta al 13% de los encuestados; intentar meter más maletas de las debidas en el compartimento superior ocupa la tercera posición con un 11% de las valoraciones negativas; seguido de la consiguiente queja de falta de espacio en dichos compartimentos (10%).
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Raking |
Las costumbres mas tediosas de los pasajeros |
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1 |
Chasquear los dedos para llamar la atención del auxiliar de vuelo |
26% |
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2 |
Levantarse del asiento antes de lo permitido |
13% |
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3 |
Meter mas equipaje de mano del permitido en el compartimento superior |
11% |
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4 |
Quejarse falta de espacio en el compartimento superior |
10% |
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Ranking |
Las costumbres mas tediosas de los pasajeros |
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5 |
Hablar durante las explicaciones de seguridad |
9% |
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6 |
Solicitar más mantas y almohadas |
8% |
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7 |
Dejar basura en el bolsillo del asiento |
7% |
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8
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Pedir una comida diferente |
6% |
| Llamar a la azafata/o para quejarse de la temperatura del avión | ||
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9 |
Pedir una marca de bebida no disponible |
4% |
Asimismo, el habitual murmullo durante las explicaciones de seguridad ocupa la quinta posición de comportamientos molestos según el 9% de los encuestados; solicitar más almohadas o mantas obtiene el 8% de los votos; dejar el bolsillo del asiento lleno de basura ocupa la séptima posición con el 7%; con el 6% de las valoraciones negativas se produce un empate entre que se pregunte por una comida diferente y quejarse de la temperatura del avión. Por último, el hábito menos fastidioso según el personal de cabina encuestado, es cuando piden una bebida de una marca concreta diferente de la ofrecida (4%).
Acerca de Skyscanner
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Fundada en 2003 por tres expertos de la informática Gareth Williams, Barry Smith y Bonamy Grimes; Skyscanner tiene su sede en Edimburgo y dispone de una segunda oficina en Singapur. Su web está disponible en 30 idiomas y también ofrece aplicaciones para Android, iPhone y iPad que han superado los 11 millones de descargas. Tras haber demostrado un crecimiento anual del 94% en los tres últimos años, Skyscanner ocupa la posición 20 en el ranking del Sunday Times Microsoft Tech Track 100 (2011) que identifica a las 100 compañías tecnológicas británicas de mayor crecimiento y ha ganado el Queen’s Award en la categoría de Comercio Exterior en 2012.
El objetivo principal de la empresa es convertirse en líder mundial a través de una rápida expansión a nuevos mercados y consolidación de los existentes.
