Ryanair, la aerolínea favorita en Europa, ha recibido positivamente hoy la reciente sentencia del Tribunal Regional de Hamburgo (Landgericht Hamburg) contra eDreams, que ordena al portal de viajes a dejar de utilizar el subdominio «Ryanair.eDreams.de» y usar el mismo término ilegal como un subdominio en Google Ads.
Fotografía: Martínezld
El Tribunal también ha dictaminado que eDreams deberá pagar una indemnización por infracción de marca y ha sentenciado que el subdominio «Ryanair.eDreams.de» que usa eDreams sugiere erróneamente a los clientes que eDreams en sí es Ryanair, cuando no existe relación comercial alguna entre el portal de viajes y Ryanair.
Ryanair se ha involucrado en varias causas legales a nivel europeo contra este tipo de páginas web para evitar que sus clientes tengan que pagar cargos adicionales y garantizar además que la aerolínea disponga de los correspondientes datos de contacto para comunicarse con sus clientes.
Muchas de estas páginas web siguen generando problemas a los clientes de Ryanair y/o se niegan/fallan a la hora de transmitir información vital, tanto para los pasajeros como para Ryanair, sobre cuestiones como cambios en los vuelos, check-in online, asistencia para necesidades especiales durante el vuelo y datos de contacto, lo que ha derivado en ocasiones en pérdidas de vuelos y repetidos problemas para los clientes.Ryanair ha recibido positivamente esta sentencia a su favor y recomienda una vez más a sus clientes la importancia de reservar directamente a través de su web www.ryanair.com para poder tener acceso a las tarifas más bajas garantizadas y al mejor servicio de atención al cliente.
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Estamos satisfechos con la sentencia dictada por el Tribunal Regional de Hamburgo, que ha confirmado que eDreams ha estado utilizando un subdominio ilegal, resultando engañoso para los usuarios, al hacerles creer que el portal de viajes tenía un acuerdo oficial con Ryanair.
Ryanair continuará persiguiendo este tipo de prácticas para evitar que los consumidores europeos sean confundidos sobre las condiciones del precio y la reserva. Nos gustaría recomendar de nuevo a los clientes la importancia de reservar directamente a través de la página web Ryanair.com para garantizar los precios más bajos y el mejor servicio al cliente”.
