Renfe Ticket permite anulaciones, gestión de abonos y del programa de fidelización Tempo
Madrid, 30 de enero de 2014. Renfe estrena la nueva aplicación móvil Renfe Ticket para la gestión de compras y cambios de billetes de todos sus servicios de Alta Velocidad, Larga y Media Distancia. Se trata de la primera versión que permitirá realizar estas operaciones a los visitantes de renfe.com a través de terminales móviles, que ya suponen más del 32% del tráfico online.
Integrada con renfe.com, la nueva app está disponible para los sistemas operativos IOs y Android y también permite guardar los billetes y abonos, seleccionar la plaza, incorporar el viaje a la agenda, gestionar los puntos de programa Tempo y consultar la puntualidad de los trenes, entre otras funciones.
Los usuarios registrados en renfe.com disponen de más de quince funciones con Renfe Ticket, aunque los usuarios invitados también pueden utilizarla para consultar información general de Renfe y de circulación de trenes en todas las estaciones.
El crecimiento de renfe.com y del tráfico móvil
La aplicación responde al interés de Renfe por facilitar a sus clientes nuevos servicios propios de la era digital ante el notable crecimiento de dispositivos móviles y el tráfico que registran hacia renfe.com, que ya supera el 32% de las visitas totales. En 2013 las visitas a la web a través de estos terminales (tabletas y smartphones) crecieron un 95%.
La empresa continúa creciendo en su distribución digital a través de renfe.com, cuyas ventas crecieron un 36% en 2013 hasta alcanzar los 15,5 millones de billetes de AVE, Larga y Media Distancia, más del 41% del total. La web se consolida como el primer portal de Transporte y el cuarto en la categoría de Viajes después de superar las 121 millones de visitas durante el pasado año.
El billete en el móvil, abonos, seguridad…
A través de la nueva aplicación Renfe Ticket, los usuarios registrados en renfe.com pueden comprar, cambiar o anular billetes, consultar sus próximos viajes, añadir un recordatorio en la agenda y acceder al tren con el móvil, bien mostrando el billete desde la app o desde las aplicaciones de cartera electrónica (Passbook/Passwallet) que ya incorporó la empresa. En ambos casos, el cliente dispone de su billete en el terminal sin necesidad de conexión a internet.
Renfe ha incorporado los estándares de seguridad y confidencialidad, de modo que la app permite el pago sin transferir información de la tarjeta bancaria desde el dispositivo al utilizar la información registrada en la web de Renfe y un PIN personal.
Los usuarios registrados también pueden formalizar billetes de abono y llevar al día su programa de fidelización Tempo. Además, la app permite enlazar fácilmente con todos los canales de comunicación telefónica y digital de Renfe.
La nueva aplicación se suma a la que la empresa ya ofrece centrada en servicios de Cercanías (Renfe Viajes), con servicio de geolocalización, programación de trenes, itinerarios personalizados e información sobre posibles alteraciones del servicio en los doce núcleos metropolitanos de Cercanías.
