La compañía renueva su oferta comercial en los billetes de Alta Velocidad y Larga Distancia para ofrecer a los clientes mayor flexibilidad.
Renfe ha renovado su oferta comercial en los billetes de Alta Velocidad y Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed e Intercity) para ofrecer a los clientes una mayor flexibilidad en las tarifas. La nueva estructura comercial incluye el complemento Puente AVE, incluido en la tarifa Prémium y opcionalmente en Elige, que permite al viajero adelantar o retrasar la hora del viaje el mismo día de manera gratuita.
El nuevo Puente AVE está disponible desde ayer en todos los trenes AVE y de Larga Distancia, teniendo en cuenta y aprovechando que Renfe goza de la oferta de horarios y plazas más amplia que cualquier medio de transporte en sus rutas. Por ejemplo, solo en Madrid y Barcelona se ofrecen hasta 50 circulaciones diarias (25 por sentido), donde un viajero podría cambiar su tren a cualesquiera de estos 25 trenes sin ningún coste.
Puente AVE está incluido en el billete Prémium, y por solo 5 euros adicionales se puede añadir en el billete Elige. Dicho cambio se puede realizar digitalmente a través de la app de Renfe, en renfe.com, o presencialmente en taquillas y puntos de última hora de la estación.
Un cambio gratuito en todos los billetes Elige
La nueva estructura comercial de Renfe tiene como objetivo la mejora de todos los billetes Elige, tanto Estándar como Confort, los cuales permiten un cambio gratuito, eliminan el gasto de cambio del 20% que aplicaba hasta ahora, y se puede extender a cambios ilimitados (pagando la diferencia de precio) añadiendo un complemento por 5 euros.
Además, los billetes Elige, que suponen la mejor opción para viajar al mejor precio con mayor flexibilidad, seguirán siendo parcialmente reembolsables, con devoluciones del 70% del importe en caso de cancelación.
Por otra parte, Renfe mantiene y ofrece el billete Básico como la alternativa más sencilla de viaje, con precios más económicos, pero que no admite cambios ni es reembolsable.
Máxima flexibilidad y confort con billetes Prémium
Con la nueva estructura comercial, los clientes con billete Prémium en trenes AVE y Euromed pueden obtener hasta el 100% de reembolso y cambios gratuitos ilimitados (solo se deberá abonar la diferencia de precio con respecto al nuevo billete, si la hubiese).
Estas opciones vienen incluidas en los billetes Prémium, y están disponibles para billetes Elige por solo 5 euros cada una, o por 10 euros las tres opciones (Puente AVE, cambios gratuitos ilimitados y el 100% de reembolso por cancelación).
Los billetes Prémium, que son un todo incluido, mantienen sus atributos tradicionales de máximo confort, tales como acceso a las salas club, asientos extragrandes en coches con hasta un 60% menos de pasajeros y restauración gratuita a bordo.
Adaptación de la nueva política comercial al cliente
Renfe añadirá todos los beneficios incluidos sin coste extra en la nueva estructura comercial a los viajeros que tengan un billete Elige o Prémium adquirido antes del día 8 de septiembre.
