La compañía refuerza la asistencia al viajero en puntos estratégicos. Aumenta el número de botellas de agua a bordo de los trenes y establece un plan de reubicación de viajeros en caso de incidencias
Madrid, 23 de julio de 2024. Renfe activa un plan de contingencia ante las previsiones de ola de calor. El pronóstico de altas temperaturas para los próximos días ha llevado a la compañía a poner en marcha todas las medidas disponibles para aliviar las posibles incidencias que se puedan producir.
En este sentido, Renfe ha programado un plan organizativo de material y recursos humanos en los puntos estratégicos.
Así, se ha incrementado la presencia de personal en dichas zonas en previsión de realizar las acciones de asistencia en el menor tiempo posible.
Durante este período también se incrementarán los kits de contingencia de suministro de botellas de agua en trenes. Renfe, asimismo, ha organizado un plan de bloqueo de plazas ante la posibilidad de que sea necesaria la reubicación de los viajeros debido a una incidencia.
Por otra parte, la compañía ha aprobado la disposición de Asistencia Técnica en Línea en puntos principales como las estaciones de Barcelona-Sants, Madrid-Chamartín, Madrid-Puerta de Atocha, Sevilla, Málaga, etc., que puedan resolver posibles incidencias en la salida de trenes.
