Con un escueto mensaje en su web la lowcost danesa «Primera Air aunciaba ayer el cese de operaciones»
Fotografía: Wikipedia/Valentin Hintikka
Ayer la low cost danesa Primera Air anunciaba en su web el cese de actividades con este escueto mensaje en su web » Estimados pasajeros, los códigos de aerolínea Primera Air y IATA PF y 6F han sido suspendidos a partir del día de hoy, 2 de octubre de 2018. En nombre del equipo Primera Air, nos gustaría agradecerle su lealtad. En este día triste, nos estamos despidiendo de todos ustedes. Visite primeraair.com para obtener más actualizaciones en los próximos días. Se recomienda gentilmente a los pasajeros del Tour Operador que se dirijan a sus operadores y agentes turísticos para obtener más información y acciones. Amablemente comprenda que las opciones habituales para los contactos (por correo electrónico o teléfono) ya no se pueden ofrecer. Sinceramente tuyo.»
AirHelp recuerda a los pasajeros de Primera Air afectados por la quiebra de la aerolínea sus derechos
Madrid, 3 de octubre de 2018. Después de la repentina quiebra de Primera Air, la directora de Comunicación Global de AirHelp, Paloma Salmerón, explica que «desde que Primera Air ha confirmado que las operaciones de vuelo finalizaron a medianoche del 1 de octubre, los pasajeros con vuelos en los próximos días tendrán que ser indemnizados. Los pasajeros afectados pueden obtener un billete de regreso a su destino de origen si lo reservaron dentro de un paquete vacacional. Además, es posible que otras aerolíneas ofrezcan tarifas especiales de “repatriación” a los viajeros que se hayan visto afectados por la quiebra de la compañía”.
Los pasajeros pueden reclamar una devolución del valor de su billete en las siguientes situaciones:
Cuando la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes o de una compañía aérea asociada. Las agencias de viajes o las compañías aéreas asociadas pueden ser responsables en función de si los vuelos están cubiertos por seguros de viaje, mientras que, en el caso de las vacaciones combinadas, la cobertura debe estar garantizada.
Fotografía: Wikipedia/ Ken Fielding,
Cuando la reserva del vuelo se haya realizado directamente con Primera Air y el pago se hiciera mediante la tarjeta de crédito. El pago puede ser reembolsado antes de ser cobrado por la aerolínea. Además, existe la posibilidad de reembolsar los importes adeudados en caso de quiebra. Para ello, se debe enviar un documento a la compañía de la tarjeta de crédito que certifique la reclamación de la aerolínea.
Lamentablemente, los pasajeros que hayan sufrido alguna interrupción en algún vuelo de Primera Air y que tengan derecho a una indemnización por retraso o cancelación de su vuelo, no podrán realizar ninguna reclamación, a no ser que su vuelo haya sido operado por una compañía aérea diferente.
Norwegian ofrece rescate a los pasajeros de Primera Air
Norwegian ha empezado, esta misma mañana, a ofrecer tarifas especiales de rescate para repatriar a aquellos pasajeros de Primera Air que se encuentren varados lejos de sus hogares, a causa a la bancarrota de dicha compañía.
La tarifa se aplica en las siguientes ocho rutas:
- Copenhague a Gran Canaria, Málaga, Palma de Mallorca y La Canea (Creta).
- París Orly a Nueva York Newark.
- París CDG a Nueva York JFK y Boston.
- Londres Gatwick a Nueva York JFK.
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Los pasajeros varados lejos de sus hogares y en posesión un pasaje válido con Primera Air para viajar entre los destinos arriba mencionados pueden ponerse en contacto con Norwegian para beneficiarse de tarifas al 50 por ciento de descuento de la tarifa neta (excluyendo tasas, así como servicios especiales tales como equipaje facturado en bodega, selección de asiento o el ‘fast lane’ en los aeropuertos). La oferta está lógicamente sujeta a disponibilidad de plazas en los vuelos.
El número de teléfono de contacto es el +47 210 16 771.
Condiciones del rescate
La oferta es de aplicación en exclusiva en viajes ‘sólo ida’ para la repatriación de aquellos pasajeros varados lejos de sus hogares y en cualquiera de los dos sentidos de las rutas arriba mencionadas: por ejemplo, lo mismo un Copenhague–Gran Canaria que un Gran Canaria–Copenhague;
Se ha de estar en posesión de un pasaje válido con Primera Air en el momento de hacer la reserva con Norwegian;
Se requerirá el número de referencia original para la nueva reserva con Norwegian y ésta debe documentarse en momento – bien de facturar bien de embarcar en el aeropuerto;
El viaje debe realizarse no más tarde del domingo 14 de octubre.
