Con este nuevo servicio, que se ha desarrollado con el respaldo asegurador de AXA XL, una división de AXA, y el asesoramiento de Mercer Marsh Benefits, RIU ofrece asistencia médica a sus huéspedes, incluyendo los derivados del posible contagio por Covid19 durante las vacaciones. RIU lanza una iniciativa en la cual incluirá este servicio de forma gratuita para todas las personas que reserven de manera directa a partir del próximo día 16 de junio hasta finales del año 2020.
La cadena RIU Hotels & Resorts presenta RIU Protect, un nuevo servicio para sus clientes que, entre otros, proporciona asistencia médica a sus huéspedes, incluyendo el contagio por Covid19 durante sus vacaciones. Se trata de un producto único y diferenciador, diseñado con el respaldo asegurador de AXA XL y el asesoramiento de Mercer Marsh Benefits, con el que la cadena hotelera quiere ofrecer un extra de seguridad a sus clientes cuando emprendan sus viajes de vacaciones durante esta crisis provocada por la pandemia del Covid19.
El acceso a este servicio será muy sencillo. Al reservar con RIU a través de su página web o Call Center, el cliente recibe automáticamente este servicio. Esta medida estará vigente para las reservas realizadas a partir del día 16 de junio.
“En estos tiempos de incertidumbre queremos ofrecer a nuestros clientes toda la seguridad y tranquilidad que esté en nuestras manos. Por eso, a la hora de reservar, tienen la opción de cancelar o hacer cambios sin cargos hasta el 30 de abril de 2021. Una vez en el hotel, la operación estará guiada por el Manual RIU para el hotel Post-Covid , que cuenta con 17 protocolos de seguridad e higiene. Y ahora, sumamos también este nuevo servicio para ofrecerles un extra de tranquilidad, ya que ante un posible contagio por Covid19 o por cualquier otra causa médica, también estarán atendidos y bien cuidados sin coste adicional para ellos”, afirma Luis Riu, CEO de RIU Hotels & Resorts.
José Ramón Morales, Country Leader de AXA XL en Iberia comentó: “Apostamos decididamente por el sector hotelero aportando amplia experiencia y recorrido en soluciones aseguradoras inherentes al sector, principalmente en sus riesgos patrimoniales y en sus responsabilidades civiles, tanto en España como a nivel internacional. En este momento tan especial, reforzamos nuestro compromiso con RIU, cubriendo los compromisos del grupo hotelero hacia sus clientes a través de RIU Protect”.
El servicio ofrecido por RIU cubrirá, entre otras eventualidades, la asistencia médica, quirúrgica, hospitalización y traslado sanitario de urgencia, con hasta 30.000 euros por huésped; también la prolongación de estancia para los integrantes de la reserva por motivos médicos, hasta 14 noches; así como la repatriación del huésped por causas médicas y los billetes de regreso de los integrantes de la reserva por los mismos motivos.
RIU Hotels & Resorts tuvo que cerrar sus 99 hoteles en 19 países durante el mes de marzo por la emergencia sanitaria. La cadena ya ha iniciado su proceso de recuperación con la apertura de hoteles en Berlín, Guadalajara (México), Miami, Cancún y Bulgaria. Así como tiene previstas nuevas aperturas en las próximas semanas en España, Portugal, República Dominicana, Jamaica o Costa Rica.
