Si necesitas asesoramiento o ayuda para defender tus derechos no dudes en contactar con FACUA
En esta época del año, se celebran numerosos eventos culturales y recreativos. Cada año son más los festivales de música que proliferan en todo el país. Para que puedas disfrutar de estas actividades sin incidentes y sepas reconocer los abusos, es esencial que conozcas tus derechos y las medidas de protección que te asisten.
Por ello desde FACUA, informan sobre algunas de las irregularidades que han detectado en la organización de algunos eventos y los derechos que te corresponden como consumidor/a:
1. No permitir la entrada con comida ni bebida. Algunas empresas pretenden prohibir el ingreso de alimentos y bebidas, como si fueran bares o restaurantes. Sin embargo, este ejercicio abusivo del derecho de admisión va en contra de la legislación sobre espectáculos públicos. Si te encuentras con esta situación, puedes poner una hoja de reclamaciones y conservar los tickets de los alimentos que adquieras en el interior, para luego exigir su reembolso.
2. No ofrecer acceso a agua potable no envasada. Los promotores deben ofrecer alternativas a la venta de bebidas en envases de un solo uso y garantizar el acceso a agua potable no envasada. Si se cobra un depósito por vasos reutilizables, deben además establecer mecanismos para su devolución una vez se retorne el recipiente.
3. Cancelación de actuaciones sin compensación. Si uno de los artistas cancela su participación en el festival, tienes derecho a solicitar la devolución del importe de las entradas y una indemnización por los perjuicios económicos derivados, como gastos de transporte o alojamiento. Si sigues interesado en acudir al evento, también puedes plantear a la empresa el reembolso de una parte del precio.
4. Cancelación de la totalidad del festival. Si la promotora decide cancelar la totalidad del evento por no haber obtenido los permisos de la administración competente o por cualquier otro motivo, tanto si la cancelación es definitiva como si el organizador anuncia nuevas fechas para su celebración, tienes derecho a recuperar el importe de las entradas y a reclamar daños y perjuicios.
¡Recuerda! El plazo que te otorgue la promotora para solicitar la devolución de tu importe tiene que ajustarse a lo que establezca la normativa autonómica. Sin una normativa específica que establezca esos plazos, se aplica el que plantea el Código Civil para los incumplimientos contractuales y los daños derivados de ellos: 5 años.
5. Cambios de ubicación sin derecho a reembolso. Si el evento se traslada a otro recinto y no te conviene asistir, tienes derecho a la devolución del dinero de la entrada.
6. No permitir pagos en efectivo e imponer las pulseras cashless como único método de pago. La ley no obliga a las empresas a aceptar pagos con tarjetas de débito o crédito, pero sí les impide denegar el pago en efectivo. Así que la imposición de realizar las compras en los recintos de los festivales exclusivamente mediante una pulsera cashless que previamente hay que adquirir y cargar con dinero es una práctica ilegal.
7. Cobrar por recuperar el dinero de las pulseras cashless. Si ilegal es imponer el pago con pulseras cashless, también lo es cobrar una comisión por recuperar el dinero que te sobre en las mismas, exigir un mínimo en el saldo de la tarjeta o establecer un plazo escaso para solicitar la devolución.
8. Pago por reacceso. La promotora no puede cobrar un extra por permitirte salir y volver a entrar al recinto. Sólo en caso de que existan razones de seguridad podrá limitar el reacceso, siempre y cuando sea de forma homogénea para todos los asistentes y no dependa del abono de un concepto añadido al precio de la entrada.
Esperamos que tras este email puedas defender tus derechos ante cualquier abuso que surja durante el desarrollo de estos eventos.
Esta asociación vela por los derechos de los consumidores y están atentos para denunciar cualquier infracción que se produzca durante la celebración de estos eventos. No obstante, si necesitas asesoramiento o ayuda para defender tus derechos no dudes en contactar con FACUA.
Mas info:
https://www.facua.org/
Teléfono del Consumidor
688 954 954
Horario:
Lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas
Lunes a jueves de 16:30 a 19:00 horas
Horario de verano:
Julio y agosto de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
Correo electrónico
consumidoresenaccion@facua.org
