Una empresa envía mensajes para incitar a los usuarios a que llamen a un número de tarificación adicional y así cargar una elevada cantidad al usuario en su factura.
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado un nuevo fraude a través del envío de un SMS masivo desde un número de móvil convencional incitando a llamar a un 807, un teléfono de tarificación adicional. El gancho, esta vez, es un falso regalo de un carro de la compra valorado en 1.000 euros. Los mensajes se envían desde el 677 10 28 78, un número que nunca está operativo; siempre responde un contestador.
El texto del mensaje fraudulento que están recibiendo numerosos consumidores de toda España indica lo siguiente: «ENHORABUENA! Su numero xxxxxxxxx [y aquí indica el número del usuario] ha sido elegido para 1 Carro de la compra valorado en 1000 euros COMPLETAMENTE GRATIS!Llame ahora al 807 50 56 37 Disfrutelo ya!» (sic). Muchos usuarios pueden caer en la trampa de llamar a la línea 807 pensando que realmente han recibido un premio.
Según informa una grabación en los primeros veinte segundos de llamada cuando se marca el 807 indicado, detrás de esta línea se encuentra Antonio Carlos Méndez de Mello, del que solamente se indica un apartado de correos en Madrid.
Cuando los usuarios llaman para reclamar el supuesto premio, una operadora les mantiene en la llamada con preguntas para supuestamente recoger sus datos, con el objetivo de aumentar al máximo el cargo económico por la comunicación en la factura de teléfono del interlocutor.
Como se recoge en el plan de numeración de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), un teléfono 807 es una línea que debe tener un uso exclusivo para adultos y tiene un coste adicional, igual que ocurre con los prefijos 803 y 806.
El precio de las llamadas a estos números depende no sólo de la duración, sino de la cuarta cifra marcada, es decir, la que se marca a continuación del código 807. En este caso, la cifra siguiente es un 5, el nivel máximo de tarificación (nivel III, según indica la Setsi), por lo que el coste de la llamada es de 1,21 euros por minuto si se llama desde un fijo, y 1,51 euros si se hace desde un móvil.
La asociación recuerda que antes del acceso a los contenidos –en los primeros veinte segundos-, el usuario debe ser informado del precio de la llamada, nombre del proveedor y tipo de servicio mediante una locución seguida de cinco segundos en que el usuario puede desistir de continuar sin que le sea efectuado ningún cargo.
Las denuncias han sido presentadas ante la Setsi, y las autoridades de consumo nacional (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición – Aecosan) y de varias comunidades autónomas, al considerar que incurre en un fraude de publicidad engañosa; así como ante la Agencia Española de Protección de Datos por ser una comunicación publicitaria no solicitada, algo prohibido según la normativa de la agencia.
#fraudeSMS
FACUA mantiene una campaña para dar a conocer estos hechos a través de las redes sociales con el hashtag #fraudeSMS. La asociación denunció este pasado enero a cuatro empresas, Comercial Polindus 21, Arabbesko Madrileña, Hispano Televisión y Iebolina Tradicional por cometer fraudes masivos al enviar mensajes SMS a los usuarios en los que simulan ser conocidos que quieren ponerse en contacto con los receptores a través de la aplicación WhatsApp o la red social Facebook, o en los que alertan de falsos mensajes dejados en el buzón de voz.
Qué hacer si se ha llamado al 807
La asociación recomienda a los usuarios que hayan contestado al mensaje llamando al 807 que exijan a su compañía de móvil que no les cargue su coste y presenten sendas denuncias ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y la autoridad de consumo de su comunidad autónoma.
Por otra parte FACUA recuerda que como indica la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal en su artículo 5º, «se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico«.
