Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de octubre, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 92% de más de 55.000 vuelos puntuales
- Menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó más de 9,6 millones de pasajeros en octubre con más del 92% de nuestros 55.000 vuelos aterrizando puntuales. Continuamos mejorando el servicio a nuestros clientes y todos ellos pueden reservar sus vuelos con mucha más anticipación a través de nuestra aplicación o de la nueva página web, que ha sido totalmente renovada. Nuestros pasajeros disponen ahora de tarjetas de embarque para móvil, segundo bulto a bordo gratuito, asientos asignados, nuestros servicios Family Extra y Business Plus, y la posibilidad de utilizar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo más que las tarifas más bajas, con numerosas mejoras todavía por llegar”.
| Octubre | 2014 | 2015 |
| Índice de Puntualidad | 92% | 92% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,60 | 0,83 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,45 | 0,53 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |
