Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de mayo, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 92% de más de 55.000 vuelos puntuales
- Menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 2.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó más de 9,5 millones de pasajeros en mayo con más del 92% de nuestros 55.000 vuelos aterrizando puntuales. Todo ello mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Los pasajeros de Ryanair pueden ahora llevar un segundo bulto de mano a bordo, reservar más rápidamente, registrarse en la página web y la nueva aplicación de forma más sencilla y descargarse las tarjetas de embarque en sus móviles. Además, pueden disfrutar de asientos asignados y usar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas en todos los mercados que opera”.
| Mayo | 2014 | 2015 |
| Índice de Puntualidad | 89% | 92% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,35 | 0,85 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,41 | 0,50 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% |
99% |
