Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, publica hoy 9 de junio sus estadísticas del mes de mayo que confirman que Ryanair sigue siendo la aerolínea Nº1 de Europa en el servicio que ofrece al cliente.
Durante el mes de mayo de 2014, Ryanair ha obtenido:
- 89% de sus 51.000 vuelos llegaron en hora (cifra ligeramente inferior debido a las huelgas de controladores aéreos).
- Menos de una reclamación por cada 2.000 pasajeros.
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 2.000 pasajeros.
- El 99% de las reclamaciones fueron contestadas en menos de 7 días.
Luis Fernández-Mellado, responsable del departamento de Marketing y Ventas para España, ha dicho:
“Ryanair transportó en el mes de mayo 8,2 millones de pasajeros, cuando más del 89% de nuestros 51.000 vuelos llegaron en hora (cifra ligeramente inferior este mes debido a las huelgas de controladores aéreos franceses) mientras Ryanair continúa mejorando su nuestra experiencia al cliente. En la actualidad todos nuestros pasajeros pueden transportar un segundo bulto de mano pequeño, reservar vuelos de una forma más rápida y registrar sus datos a través de nuestra nueva página web, así como disfrutar de nuestros “vuelos silenciosos” (antes de las 8 de la mañana y después de las 9 de la tarde) y de asientos asignados en todos nuestros vuelos. Ahora también nuestros pasajeros podrán usar sus dispositivos electrónicos portátiles en todas las fases de los vuelos de Ryanair, mientras continuamos ofreciendo mucho más que tan solo tarifas bajas en cada uno de los mercados desde los que operamos.”
| Mayo | 2013 | 2014 |
| Puntualidad en vuelos | 94% | 89% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,42 | 0,35 |
| Reclamaciones de equipajes por cada 1.000 pasajeros | 0,33 | 0,41 |
|
Reclamaciones contestadas en menos de 7 días |
99% | 99% |
