¿Cuáles son los derechos que le asisten como pasajero si sufre un retraso o una cancelación?
Fotografía: Martinezld
Las normas de la UE garantizan un nivel mínimo de protección cuando se producen retrasos, cancelaciones o pérdidas de equipaje en nuestros desplazamientos en avión, tren, autobús o barco.
Las compañías de transporte deben proporcionar a los viajeros comida, alojamiento e indemnizaciones económicas y otras compensaciones. Estas empresas no podrán además cobrar más por los billetes en función de la nacionalidad o la ubicación del viajero.
La UE garantiza también una atención especial para aquellos pasajeros con movilidad reducida, que tienen derecho a una asistencia gratuita durante los trayectos.
Derechos de los pasajeros de las aerolíneas
Los pasajeros aéreos tienen el derecho de recibir hasta 600 euros de compensación en caso de que se les deniegue el embarque.
Esta cantidad máxima se aplica a vuelos de larga distancia que superen los 3.500 kilómetros.
También tienen derecho a una compensación, aunque con diversas restricciones, aquellos pasajeros cuyos vuelos se retrasen o sean cancelados. Esta norma no se aplicará a todas aquellas aerolíneas que ofrezcan una solución alternativa. Tampoco a los retrasos o cancelaciones relacionadas con decisiones relacionadas con la gestión del tráfico aéreo, inestabilidad política, condiciones meteorológicas adversas o por razones de seguridad.
| Vuelos de menos de 1.500 km | Vuelos entre 1.500 y 3.500 Km
Vuelos en la UE de más de 1.500 km |
Vuelos de más de 3.500 km |
| 250 euros | 400 euros | 600 euros |
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En 2014, el Parlamento votó a favor de reforzar los derechos de los pasajeros aéreos, una cuestión que ahora negocia el Consejo de la UE.
En la web Tu Europa encontrará información detallada sobre los derechos de los viajeros.
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Viajar con mascotas en la UE estas son las normas que has de tener en cuenta
Fotografía: Rodrigo Lombraña
Llevarte a sus mascotas de vacaciones es posible en la UE, solo tendrás que respetar una serie de normas europeas. Asegúrate de que antes de salir de vacaciones su mascota cuenta con:
• Microchip identificador registrado o un tatuaje legible, realizado antes del 3 de julio de 2011.
• Un pasaporte de mascota que demuestre que ha sido vacunada contra la rabia y que pueden viajar. Este documento debe ser emitido por un veterinario autorizado.
• Los perros que viajan a Finlandia, Irlanda, Malta, el Reino Unido o Noruega deben ser tratados contra la tenia Echinococcus multilocularis.
Recuerda también que, en general, puedes viajar con un máximo de cinco animales.
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Tarjeta sanitaria europea: viaje seguro por si las cosas se tuercen
Nadie elige dónde o cuándo se pone malo. Evite sorpresas y pida su tarjeta sanitaria europea para tener cobertura en toda la UE como en su país. Si ya tienes todo a punto para las vacaciones, pero no ha solicitado aún su tarjeta sanitaria europea, aún estás a tiempo. Pídela y viaja seguro, por si algo se tuerce.
¿Qué es la tarjeta sanitaria europea?
Se trata de una tarjeta gratuita que permite a los ciudadanos comunitarios acceder a la atención sanitaria pública —necesaria por motivos médicos— durante una estancia temporal en cualquiera de los 28 Estados miembros de la UE, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza, en las mismas condiciones y al mismo coste (la asistencia es gratuita en algunos países) que las personas aseguradas en ese país.
Esta tarjeta cubre únicamente la atención médica que se hace necesaria durante una estancia en otro país de la UE, por lo que en principio no cubre casos en los que el paciente busca deliberadamente tratamiento médico en otro Estado miembro. No es una alternativa al seguro de viaje. No cubre ningún tipo de atención médica privada o costes tales como un vuelo de regreso a su país de origen ni la pérdida de un objeto personal.
Las tarjetas son emitidas por las oficinas de la seguridad social de su país.
Más información sobre cómo la UE mejora su política de salud pública.
