De acuerdo con los datos de Wallapop, la solicitud de más imágenes del producto y pedir hablar desde otra app de mensajería es el intento de ciberestafa más común en la plataforma. Wallapop cuenta con un equipo especializado en Trust & Safety que supone más del 8% del total de su plantilla y gracias a su labor, el 90% de los anuncios potencialmente fraudulentos ni siquiera llegan a estar visibles en la plataforma. Wallapop reitera que la forma más segura de comprar y vender productos reutilizados es siempre mantener la transacción dentro de la plataforma.
Madrid, 21 de marzo de 2025. – La compraventa de productos reutilizados ya no es una tendencia de consumo creciente entre los españoles, sino una realidad totalmente asentada en nuestro país[1]. Como consecuencia del desarrollo del entorno ecommerce, aparece una sofisticación de las ciberestafas, que son, según los datos de Balance de Criminalidad elaborado por el Ministerio de Interior, la categoría de criminalidad que más ha crecido en el país: tan solo en los primeros seis meses de este año se cometieron más de 237.000 delitos cibernéticos, un 9% más que en el mismo periodo que el año anterior.
Wallapop, la plataforma líder en consumo consciente y humano, trabaja a diario para asegurar que sus más 19 millones de usuarios puedan comprar y vender de forma segura y, para ello, cuenta con un equipo especializado en ciberseguridad que supone el 8% de su plantilla total. Este equipo de Trust&Safety dispone de herramientas avanzadas, como Inteligencia Artificial, que permiten identificar las cada vez más sofisticadas metodologías de las redes de ciberdelincuentes, complementando así el trabajo del equipo humano de este departamento.
De acuerdo con los datos de la plataforma, en el último año, el método de ciberestafa más usado por estos delincuentes ha sido el phishing. Esta práctica consiste en engañar al usuario, ya sea comprador o vendedor, para que abandone la plataforma y cierre la transacción fuera de las herramientas de seguridad que ofrece Wallapop.
En este sentido, Wallapop reitera que la forma más segura de comprar y vender productos reutilizados es no salir de los límites ciberseguros de la app. Para evitar caer en estos casos, desde Wallapop comparten algunas situaciones comunes que deben despertar señales de alarma y cómo responder antes ellas:
1: ¿Me puedes enseñar más fotos? No se ve bien en el anuncio…
Cuando publicas un anuncio, puedes subir hasta 10 imágenes, pero, si el potencial comprador te pide ver más fotografías, lo más seguro es que las añadas a tu publicación simplemente editándola para evitar así salir fuera de la aplicación. Además, en ningún caso es necesario compartir datos personales con otros usuarios, desconfía de quien te solicite información personal (teléfono de contacto o direcciones de correo electrónico) para comprar o vender en Wallapop.
2: Mensaje recibido: ¡Enhorabuena! Artículo vendido con éxito
El chat integrado en la plataforma es la herramienta de comunicación entre usuarios más segura. Además, Wallapop nunca contactará con sus usuarios mediante un mensaje directo, sino que siempre lo hará mediante el uso de notificaciones. El propósito de estas notificaciones es moderar e informar, y se distinguen fácilmente por su color: gris para los recordatorios de seguridad, rosa para los avisos de moderación y azul para la confirmación de transacciones.
Además, Wallapop insiste en desconfiar ante cualquier mensaje que implique abrir enlaces y archivos adjuntos de correos electrónicos que parezcan sospechosos.
3: Te paso enlace y lo cerramos con tarjeta de crédito
Si en el proceso de compraventa, un usuario te pide compartir los datos de tu tarjeta, es un signo de alarma. Wallapop cuenta con sistemas de pago integrados en la plataforma para cerrar las compraventas, permitiendo así pagos seguros, ya sea en persona o por Wallapop Envíos. Para ello tan solo tendrás que usar el Monedero de Wallapop e introducir aquí tu tarjeta, de tal manera que, una vez activado, la app no volverá a pedirte los datos de pago.
El único momento en que Wallapop te pedirá ingresar tus datos bancarios es el momento de validación de esta sección. Para activarlo, el usuario verifica tu identidad a través de la app o la web de Wallapop y añadir tu cuenta bancaria o tarjeta desde “Tú/Monedero”. Es importante que no salgas de la aplicación durante este proceso, ya que, en ningún caso será necesario.
4: No quiero pagar impuestos por vender este producto, cerramos la transacción fuera de la aplicación
La entrada en vigor de la nueva directiva europea DAC7 ha generado dudas sobre cómo tributan las ventas de segunda mano entre particulares. Wallapop ha detectado como, recientemente, los ciberdelincuentes han intentado aprovechar esta confusión para tratar de llevar a usuarios fuera de la seguridad de la plataforma alegando que, de esta manera, evitarán pagar impuestos por sus ventas.
En este contexto, solo se deben declarar y pagar impuestos por aquellas ventas que generen una ganancia patrimonial, es decir, cuando el precio de venta sea superior al precio de compra original. Wallapop confirma que esta situación no es lo habitual, ya que más del 90% de las transacciones de productos reutilizados se realizan por un precio igual o inferior al de compra, por lo que no están sujetas a tributación por el IRPF. Además, la plataforma estima que menos del 1% de los usuarios alcanza los límites de DAC7 en un año típico.
