FACUA advierte de que sigue vigente el Real Decreto-ley 11/2020, cuyo artículo 36 permite a los usuarios pedir el reembolso en caso de que el contrato no pueda cumplirse. FACUA-Consumidores en Acción advierte de que los usuarios de municipios en […]
Y es que septiembre ha pasado a ser el segundo mes preferido por los españoles para las vacaciones, por detrás de agosto, debido a la crisis sanitaria. Madrid, 1 de septiembre de 2020. Después de retrasar las vacaciones y los […]
Los viajeros que no presenten esta prueba no podrán viajar ni reclamar una compensación. Es importante que antes de realizar un viaje, sea cual sea el destino, los viajeros se informen de las medidas de seguridad sanitaria frente al coronavirus […]
El uso de mascarilla y la correcta higiene de manos se han convertido en dos armas fundamentales para luchar contra la expansión del coronavirus. Y estas medidas también son obligatorias en los viajes en avión. Tanto para pasar los controles […]
Tal y como indica el Reglamento Europeo 261/2004, los clientes tienen derecho a recibir el importe del billete – en un plazo de siete días – o bien un transporte alternativo. La mayoría de las aerolíneas, a causa de la […]
Ya se conoce el dictamen del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en relación a la cuestión prejudicial promovida por reclamador.es en relación a la cuantía de la indemnización por pérdida de equipaje que deben abonar las aerolíneas a […]
El RGPD en su artículo 9 prohíbe expresamente el revelar datos relativos a la salud de una persona física. En el punto 2.g del mismo artículo se establece la excepción por razones de interés público esencial, siempre y cuando sea […]
La empresa tiene un plazo máximo de 60 días para ofrecer una solución alternativa, pero si el consumidor la rechaza, deberá reembolsarle el dinero en un máximo de dos semanas. Ante las cancelaciones y cambios de fechas de conciertos y […]
Levantado el Estado de Alarma, y dada la bienvenida a la nueva normalidad, los aeropuertos vuelven a recuperar su actividad poco a poco. Esto implica también el desarrollo de unas medidas de seguridad sanitaria que han de cumplirse tanto para […]
La asociación señala que es abusivo que los establecimientos carguen a los consumidores un recargo por los gastos que les conlleva cumplir con las medidas dictadas por el Gobierno. FACUA-Consumidores en Acción advierte de que cobrar un suplemento por los […]
