245 hoteles del Grupo reconocidos como excelentes en 2016. La renovación de la experiencia dirigida al consumidor y el reposicionamiento de los hoteles que la Compañía está llevando a cabo en el marco de su plan estratégico, se refleja en una significativa mejora de las opiniones de los usuarios de la mayor web de viajes y recomendaciones del mundo, que incrementa un 30% el número de hoteles certificados como excelentes de la Compañía, frente al año anterior. El Certificado de Excelencia TripAdvisor reconoce la calidad en la hospitalidad ofrecida por los hoteles a través de las valoraciones que los propios clientes ofrecen sobre su experiencia. En dos años, el Grupo ha prácticamente doblado el número de establecimientos con la máxima calificación y sus hoteles ocupan las primeras elecciones en cada destino.
NH Hotel Group ha vuelto a recibir el reconocimiento de los usuarios del portal de viajes más utilizado por los viajeros de todo el mundo, TripAdvisor, al lograr el Certificado de Excelencia 2016 para 245 hoteles. El Grupo consolida así su posición de liderazgo como la compañía hotelera española con más hoteles certificados como excelentes por TripAdvisor a nivel mundial.
En la edición de este año, NH Hotel Group ha conseguido incorporar a 57 hoteles adicionales de todo el mundo entre los más valorados por los usuarios por su excelencia en hospitalidad. Se unen a los 188 que obtuvieron el galardón en 2015, y casi doblan ya los 130 que en 2014 cumplieron los rigurosos requisitos exigidos por la popular plataforma de viajes.
El certificado de Excelencia de TripAdvisor se ha convertido en un indicador referente de la calidad, el servicio y la experiencia ofrecidas por los establecimientos a los consumidores. Para obtenerlo, un hotel debe mantener a lo largo de 12 meses continuados una calificación global alta, de al menos cuatro de los cinco puntos posibles, así como tener un mínimo de comentarios de usuarios reales.
Desde 2014, año en que el Grupo dio inicio a su plan estratégico de transformación, la mejoras llevadas a cabo por la Compañía en sus hoteles de todo el mundo han hecho posible un significativo aumento en la calidad percibida por los consumidores. Esta popularidad queda reflejada en el número de establecimientos de la Compañía que se encuentran en las primeras opciones de cada destino cuando el usuario hace una búsqueda en el portal de TripAdvisor. Tres de cada diez hoteles del Grupo están dentro del TOP 10, cuatro de cada diez en el caso de la marca NH Collection, y el porcentaje se eleva hasta el 52% de la cartera en el TOP 30 (62% para los NH Collection).
“Que los propios viajeros siguan valorando y puntuado tan positivamente nuestros hoteles, y que cada año sean más los premiados por su excelencia, es el mejor reconocimiento posible al esfuerzo de tantas personas que trabajan cada día para logar que nuestros clientes vivan una experiencia memorable cuando nos visitan” ha afirmado Federico J. González Tejera, Consejero Delegado de NH Hotel Group. Además ha señalado que “este reconocimiento nos acerca cada vez más a nuestra visión, que es que un día, cuando alguien planifique un viaje o una reunión en una ciudad, por negocio o por ocio, siempre se pregunte si hay un NH en su destino”.
Sobre NH Hotel Group
NH Hotel Group (www.nh-hotels.com) ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. La Compañía opera cerca de 400 hoteles con casi 60.000 habitaciones en 30 países en Europa, América y África y en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena.
