Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado hoy sus estadísticas de Servicio al Cliente de julio, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 90% de más de 57.000 vuelos puntuales
- Menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó más de 10,1 millones de pasajeros en julio con más del 90% de nuestros 57.000 vuelos aterrizando puntuales. Todo ello mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Los pasajeros de Ryanair pueden ahora llevar un segundo bulto de mano a bordo, reservar más rápido, registrarse en la página web y la nueva aplicación de forma más sencilla y descargarse las tarjetas de embarque en sus móviles. Además, pueden disfrutar de asientos asignados, hacer uso de nuestros servicios Family Extra y Business Plus así como utilizar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas”.
| Julio | 2014 | 2015 |
| Índice de Puntualidad | 87% | 90% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,72 | 0,60 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,47 | 0,62 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |
