Coincidiendo con el inicio de las rebajas, Kelisto.es ofrece una lista de consejos para que los consumidores disfruten de este período de descuentos con las máximas garantías.
Fotografía: Martínezld
Madrid, 12 de enero de 2015. Kelisto.es (www.Kelisto.es), la web del ahorro, ha elaborado una guía de 10 consejos para que los consumidores puedan aprovechar al máximo las rebajas de invierno sin renunciar a sus derechos.
«Las rebajas son una buena oportunidad para adquirir ropa, calzado o productos tecnológicos con descuentos que pueden superar este año el 70%. Sin embargo, las compras compulsivas o las irregularidades que cometen algunos establecimientos –tal y como denuncian cada año las organizaciones de consumidores- pueden convertir este período de descuentos en una mala experiencia. Por ello, es necesario seguir unas pautas (como guardar tickets y comprobantes, hacer una lista de prioridades o elegir establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo) que nos permitan disfrutar de este período con todas las garantías», explica la Portavoz de Finanzas Personales de Kelisto.es, Estefanía González.
1. Planifica tus compras
Los consumidores gastaremos entre 60 y 80 euros durante estas rebajas1. Por ello, antes de empezar a comprar, piensa en lo que realmente necesitas. Si lo que buscas es renovar tu armario, no salgas de casa sin ordenar todas tus prendas para decidir qué es lo que quieres adquirir y ordenar tus prioridades. Al igual que sucede cuando vas al supermercado, elabora una lista de productos y trata de ceñirte a ella.
2. Fíjate en el calendario de rebajas de cada establecimiento
Tradicionalmente, las rebajas de invierno comenzaban el 7 de enero y se prolongaban hasta el 28 de febrero. Sin embargo, habrás notado que algunos comercios ya empezaron a aplicar descuentos antes de que terminara 2014. ¿La razón? La normativa aprobada en 2012, que liberalizó el período de rebajas y que permite que los establecimientos comiencen y terminen cuando quieran. Para evitar sorpresas, consulta cuál es el calendario de rebajas de la tienda donde deseas hacer tus compras, una información que debe estar perfectamente visible, incluso cuando el comercio esté cerrado.
Fotografía: Martínezld
3. No aceptes artículos de peor calidad
Una reducción en el precio nunca debe implicar una disminución de la calidad. Las rebajas suponen un descuento en el importe de prendas o productos que, o bien corresponden a la temporada actual –la de otoño invierno- o bien a temporadas anteriores –la normativa ya permite, por ejemplo, que se vuelvan a vender artículos del verano pasado- pero siempre que estén en buen estado. De lo contrario, no estaríamos hablando de rebajas, sino de saldos, un tipo de descuento que se aplica cuando el producto tiene algún defecto. Para asegurarte de que compras algo en perfecto estado, dedica unos minutos a examinar que todo está correcto antes de pagar.
4. Exige conocer el precio anterior de los productos que compras
El comercio aplicará este año descuentos que partirán del 30% y que podrían llegar hasta el 50% e, incluso, hasta el 75% en determinados productos1. Ahora bien, para saber realmente cuál ha sido la rebaja efectuada (y, por tanto, decidir si la compra merece la pena), los establecimientos deben mostrar el precio original de cada producto. Si no es así, exige que te informen de ello.
5. Toma nota de las formas de devolución y de pago
Durante el período de rebajas, los establecimientos deben ofrecer los mismos métodos de pago (efectivo, tarjeta bancaria, etc.) y las mismas condiciones de devolución (plazo, productos que se pueden o que no se pueden devolver, etc.) que durante el resto del año. De no ser así, tienen el deber de informarte de forma clara y precisa para evitar cualquier tipo de confusión.
6. Pregunta por los precios que se aplican en los arreglos
Al igual que sucede con las formas de pago y la política de cambios y devoluciones, las tarifas que se cobran por los arreglos deberían ser las mismas durante las rebajas. Sin embargo, no siempre es así. Los comercios están obligados a informar a sus clientes de las nuevas tarifas para evitar que se lleven sorpresas a la hora de pagar.
Fotografía: Martínezld
7. Ojo a los productos de nueva temporada, que no tienen descuentos
Como habrás observado en la mayoría de los comercios, los productos de rebajas suelen convivir con productos de «nueva temporada». Es decir, es posible que en una misma tienda haya artículos de otoño-invierno con precios rebajados y otros de primavera-verano sin ningún descuento. Los establecimientos tienen la obligación de diferenciar e identificar correctamente cada tipo de producto para que no te lleves un susto cuando llegues a la caja.
8. Guarda los tickets y cualquier otro justificante del pago
Tanto en rebajas como en cualquier época del año, el ticket de compra es la mejor garantía para el consumidor. En caso de que necesites hacer un cambio o poner una reclamación, será fundamental que presentes este resguardo de compra para que puedas exigir que se cumplan tus derechos. Lo mismo sucede con la publicidad: lo que indiquen los folletos publicitarios tiene carácter vinculante. Por tanto, consérvalos para que puedas exigir que se cumpla lo que indican.
9. Opta por comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo
El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial que permite resolver las quejas o reclamaciones que pudieras presentar en un comercio. Su principal ventaja es que sus decisiones son vinculantes –es decir, lo que se dicte debe cumplirse- pero el proceso no tiene ningún coste para el consumidor, al contrario de lo que sucedería por la vía judicial. Por tanto, si quieres comprar con total tranquilidad, trata de hacerlo en establecimientos que formen parte de este sistema. Para identificarlos, solo tendrás que buscar el distintivo de calidad que lo acredita, que puede estar tanto en tienda física como en su plataforma online o en su publicidad.
10. Compara precios antes de tomar una decisión
Como siempre te recomendamos desde Kelisto, comparar es el mejor método para ahorrar. Antes de tomar cualquier decisión, examina el precio que tiene un mismo producto en distintas tiendas, tanto físicas como online, y opta por la oferta que te ofrezca el mejor descuento con las máximas garantías.
Mas info en: www.kelisto.es
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