El Observatorio del Turismo Rural ha analizado los aspectos que inciden directamente en la elección de un alojamiento rural. En Castilla-La Mancha Extremadura y Galicia se valoran especialmente las instalaciones orientadas al relax y en Asturias es donde más importancia adquiere la conexión wi-fi.
Madrid, 23 de septiembre de 2014.-El Observatorio del Turismo Rural (OTR) ha publicado un nuevo informe sobre la fidelización de los clientes y la estacionalidad del sector del turismo rural. A partir de la investigación, liderada por EscapadaRural.com, la escuela CETT-UB y Netquest, se han establecido los factores que influyen a la hora de atraer a futuros clientes y en su fidelidad. Por ello, ante la cuestión de qué aspectos influyen más al usuario en el momento de elegir un alojamiento, la amplia mayoría se decanta por el precio, como indican el 88,5% de los encuestados, mientras que el 80,6% confiesa que es el encanto natural de la zona lo que les impulsa a decidirse.
Con menor relevancia aparecen en el estudio otras variables como el trato familiar (29,8%) y el hecho de que las casas rurales que dispongan de spa o sauna para relajarse (26,9%). Precisamente, en el ámbito regional, los residentes en Castilla-La Mancha (34,2%), Extremadura (35,3%) y Galicia (34,5%) consideran importante que los alojamientos ofrezcan dichas instalaciones para el relax, frente a los catalanes (22,9%) y aragoneses (18,6%), para quienes esta característica resulta menos importante. Otro rasgo destacable a nivel regional, es que Asturias resalta por ser una de las comunidades donde los residentes valoran más la conexión wi-fi del alojamiento (14,7%).
¿Qué valora el turista rural durante su estancia?
Según el Observatorio del Turismo Rural, la limpieza del establecimiento es la principal preocupación una vez que el huésped se ha instalado (80,3%). Sin embargo, “resulta curioso cómo el contacto con la vida rural es la característica menos valorada por los encuestados (14,4%), siendo Andalucía y Cataluña las comunidades donde más se aprecia este rasgo”, comenta Ana Alonso, Directora de Comunicación de EscapadaRural.com.
Durante la estancia en el alojamiento rural seleccionado las prioridades cambian y si las expectativas del cliente no se han visto cubiertas, ello se traduce en una baja probabilidad de que éste desee regresar. En este sentido, sólo un 26% de los viajeros repiten alojamiento y en su mayoría indican que se debe a su satisfacción con respecto a las instalaciones, la amabilidad del propietario y la ubicación de la casa, antes que al precio. Por otro lado, el estudio revela cómo el cliente fidelizado suele practicar turismo rural más a menudo, ya que 6 de cada 10 realizan este tipo de escapadas entre 2 y 3 veces al año. Asimismo, más de la mitad elige destino dentro de su propia comunidad autónoma y en general cuentan con un presupuesto mayor que el cliente que no repite (47,12€ vs. 43,05€ persona/día).
El informe completo sobre fidelización y estacionalidad está disponible en el link http://www.escapadarural.com/observatorio/fidelizacion-y-estacionalidad/
Sobre Escapadarural.com, inspiración para tus escapadas
En tan sólo siete años se ha convertido en un referente en el sector del turismo rural en España, apoyando al propietario e inspirando al viajero. Hoy en día reúne la mayor oferta de alojamientos rurales del país, alcanzando el 80% del total del mercado, así como una gran comunidad de viajeros, con más de 400.000 miembros registrados
Sobre el OBSERVATORIO:
El Observatorio del Turismo Rural es una iniciativa de investigación conjunta desarrollada por EscapadaRural.com, la EUHT CETT-UB y Netquest que genera conocimiento y aporta información de valor sobre el sector del turismo rural en España, tanto en su ámbito de la oferta (“propietarios”) como en el de la demanda (“viajeros”) www.escapadarural.com/observatorio.
Sobre CETT:
El CETT es un centro internacional de formación y transferencia de conocimiento en hotelería y turismo, con más de 40 años de experiencia. Adscrito a la Universidad de Barcelona, ofrece todos los diferentes niveles de formación -formación profesional, universitaria de grado y posgrado, continua para profesionales en activo y a medida de las empresas-, mediante un modelo formativo propio. Su apuesta por la innovación y su experiencia desarrollando proyectos de investigación turística han dotado al estudio del rigor imprescindible para garantizar la calidad del Observatorio. Web www.cett.es
Sobre NETQUEST:
Netquest es la empresa líder en paneles online para la industria de la investigación de mercados en Latinoamérica, España y Portugal, con más de 450.000 consumidores dispuestos a dar su opinión en 21 países. Netquest es proveedor de campo y servicios de proceso de datos para todo tipo de estudios de investigación de mercados y opinión, a través de encuestas online. Las encuestas se programan mediante software propio, llamado Survey Manager y desarrollado íntegramente por Netquest. Los panelistas son captados sólo por invitación para asegurar la representatividad de la muestra y la fiabilidad de la información. Además, son gestionados localmente para proporcionar un mayor conocimiento de los mercados y del investigador local, gracias a las cinco oficinas que Netquest tiene en Barcelona (sede de la empresa), Madrid, México DF, São Paulo y Santiago de Chile. Web www.netquest.com
