El pasado 4 de julio, el Gobierno de Navarra presentaba “AmaIA”, el nuevo asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial
AmaIA es un proyecto de innovación y digitalización desarrollado por la Dirección General de Turismo, Consumo y Comercio, en conjunto con la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización de los Departamentos de Desarrollo Económico y Empresarial y de Universidad, Innovación y Transformación Digital. En la implementación y mejora de este asistente virtual desarrollado con la tecnología IBM Watson, también participa la empresa pública NASERTIC.
Este proyecto forma parte de la Estrategia Digital Navarra 2030, en la cual el Gobierno de Navarra busca impulsar la tecnología como una herramienta fundamental para lograr un territorio más innovador, conectado e inteligente. Además, se enmarca en la unidad de I+D+i del Hub de Marketing Digital de Turismo de Navarra, financiado con fondos europeos del programa NEXT Generation EU, como parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España.
Primer balance
El pasado 4 de julio, el Gobierno de Navarra presentaba “AmaIA”, el nuevo asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial generativa del portal de Turismo de Navarra.
Implantado en periodo de pruebas durante los Sanfermines, ya está disponible el primer balance de este proyecto de innovación turística, nacido con el objetivo de mejorar la atención a visitantes y ciudadanía y para promover la adopción de nuevas tecnologías en este sector estratégico. Así, en el periodo analizado en este primer informe, desde el 3 hasta el 20 de julio, “AmaIA” ha mantenido un total de 1047 conversaciones, en las cuales ha dado respuesta a una media de 3,2 preguntas. En total, esta inteligencia artificial ha ofrecido información acerca de 3376 peticiones.
Sanfermines y planificación de viaje, las principales consultas
Por temáticas, el principal motivo de consulta han sido los propios Sanfermines. Del total de 1047 conversaciones, 505 se han referido a estas fiestas, 284 solicitaban información acerca del programa de festejos y 221 han sido consultas genéricas sobre los Sanfermines.
El siguiente bloque de preguntas se ha dirigido a temas genéricos de Turismo de Navarra, especialmente enfocados a la planificación de viajes. Han sido, en total, 412 consultas.
Además, también se ha solicitado información sobre Navarra (99) y los más curiosos han preguntado a “AmaIA” sobre su propia funcionalidad (23). Un número residual de preguntas (51) se han considerado dentro del apartado ‘No relevantes’ porque se referían a temas no relacionados con turismo de Navarra.
Para seguir trabajando en la mejora de este asistente virtual, “AmaIA” se mantendrá en funcionamiento durante el mes de agosto en la página de turismo, con información orientada a ayudar a las personas a planificar su viaje a Navarra.
La información que se recoja al finalizar este periodo de prueba, aportará más datos de los temas que interesan al turismo que visita nuestra comunidad y, además, las preguntas que “AmaIA” no puede resolver, dejarán una información muy valiosa de cara a mejorar los contenidos de la página web.
