La confederación señala que esta competencia por parte del Estado complica aún más la supervivencia de las agencias de viajes.
Fotografía: Martínezld
Madrid, 1 de julio de 2021.-La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha trasladado a Correos su malestar por el hecho de que la empresa pública comercialice productos turísticos a través de su página web. Así se lo manifestó la gerente de CEAV, Mercedes Tejero, a Manuel Zapatero Sierra, director de Productos y Servicios de Correos, en una reunión mantenida la pasada semana.
Desde CEAV se considera inadecuado que el Gobierno, además de no apoyar específicamente a las agencias de viajes, que han perdido en un año más del 90% de su facturación, haga la competencia al sector a través de una empresa pública, cuya función debería limitarse a la prestación de servicios postales u otros servicios que no entren en competencia con otros sectores como el de las agencias de viajes, que están atravesando el peor momento de su historia.
Fotografía: Martínezld
Para Mercedes Tejero, “no solo es que las condiciones para acceder a las ayudas directas anunciadas en el Real Decreto-ley 5/2021, de 12 de marzo, de medidas extraordinarias de apoyo a la solvencia empresarial en respuesta a la pandemia de la COVID-19 sean casi imposibles de cumplir para la mayoría de las agencias de viajes; es que, además, el sector está viendo cómo desde el propio Estado se complica su supervivencia. Asimismo, la forma en que Correos pone a la venta sus servicios turísticos es dudosa, ya que,aunque desde su web selleva al usuario a la web de una agencia de viajes, en todo momento aparece el logotipo de Correos, lo que puede crear confusión al consumidor. La falta de claridad y transparencia son dos aspectos que vulneran los derechos de los consumidores, por lo que CEAV está planteándose ejercer acciones contra Correos, como ya hizo en 2019.”
Zapatero confirmó a CEAV sus planes de seguir comercializando servicios turísticos a través de la página web de Correos, mostrando así una total insensibilidad hacia todo un sector que estaba transmitiendo sus inquietudes y dudas jurídicas y negándose incluso a que CEAV contactara con su departamento jurídico para explicarle las dudas que la web plantea.
Desde CEAV se vuelve a hacer un llamamiento a las administraciones para respetar a un sector que está muy regulado y perjudicado por la crisisy se insiste en la necesidad de que las ayudas sean repartidas de la manera justa, proporcional y equitativa, teniendo en cuenta que el sector de las agencias de viajes ha sido uno de los más perjudicados por la pandemia.
