A partir de hoy 31 de diciembre, y siguiendo la nueva normativa de los Presupuestos Generales del Estado, los viajeros deberán indicar su condición de residente al final del proceso de compra. Desde esta fecha, se obtendrá en primera instancia el precio del billete sin el descuento del 75%, bonificación que se aplicará en pasos posteriores y antes del pago.
Fred. Olsen Express informa que la nueva normativa de bonificaciones al transporte mantiene el descuento residente en Canarias, pero modifica la experiencia de compra. Por tanto, a partir de hoy jueves, los pasajeros deberán marcar su condición de residente canario al final del proceso de compra, en lugar de al inicio, como ocurría hasta ahora.
Con este cambio, al iniciar una compra, los clientes obtendrán en primera instancia el precio completo de los billetes sin el descuento del 75%, dado que éste se aplicará ahora en el apartado ‘datos del pasajero’, antes del pago.
Con el fin de evitar posibles confusiones sobre el precio de los pasajes, la compañía ha insertado un destacado aviso en su web, para indicar al usuario el cambio señalado. Estos cambios, se harán efectivos en todos sus canales de venta a partir del día 31 de diciembre.
Fred. Olsen Express recuerda a los usuarios que pueden consultar los apartados Atención al cliente y Preguntas frecuentes de su página web para resolver posibles dudas.
También pueden ponerse en contacto con la compañía a través de los teléfonos 922 296 069 ó 928 363 789, mediante el correo electrónico reservas@fredolsen.es o a través de sus redes sociales, Twitter, Facebook y Instagram . El horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 horas.
