Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha entregado ayer 9 de diciembre un regalo de navidad por adelantado a sus clientes al reducir el cargo por exceso de equipaje en un 50% (de 20€ a 10€ por kilo).
Ésta es la medida más reciente que ha implementado Ryanair para mejorar su servicio al cliente y sigue a las siguientes:
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Lanzamiento de la nueva web www.ryanair.com
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Período de gracia de 24 horas tras realizar la reserva (para corregir pequeños errores)
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“Vuelos silenciosos” (antes de las 8 de la mañana y después de las 9 de la tarde)
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Reducción de los cargos por facturar maletas en el aeropuerto (a partir del 3 de enero)
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Asiento asignado en todos los vuelos desde el 1 de febrero
También están siendo desarrolladas nuevas oportunidades de negocio y productos para las familias, junto con una nueva aplicación para móvil y páginas web específicas para cada mercado que se adaptarán también a los teléfonos móviles. Ryanair sigue mejorando así su servicio al cliente para sus 81 millones de pasajeros.
Robin Kiely, director de Comunicación de Ryanair, ha dicho:
“Las navidades son tradicionalmente un momento en el que la gente viaja con mucho equipaje. Como si de un regalo navideño por adelantado se tratase, Ryanair ha reducido desde hoy (9 de diciembre) su cargo por exceso de equipaje (de 20€ a10€ por kilo). Queremos dar las gracias a todos nuestros 81 millones de pasajeros y desearles una feliz navidad y un próspero año nuevo”
