El sello del SICTED se otorga a las empresas/servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento, con validez bienal, al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora. Durante 2020 se trabajará con nuevas empresas y sectores para conseguir más distintivos y convertir a Salamanca en un destino turístico que garantice a sus visitantes unos servicios turísticos de calidad testada.
El Comité de Distinción del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos ha distinguido con el sello del SICTED (Compromiso de Calidad Turística) a las diez primeras empresas y servicios de Salamanca. Esta distinción llega gracias a un activo trabajo realizado conjuntamente por las diez empresas y el Ayuntamiento de Salamanca, a través de la Sociedad de Turismo, a lo largo del año 2019.
Cada una de ellas, tras recibir jornadas de formación y visitas técnicas, ha superado de manera satisfactoria una evaluación externa realizada por técnicos independientes que garantizan la objetividad y el rigor en el proceso de evaluación previo a la distinción.
Las empresas y servicios que han conseguido este distintivo han sido: Café Niebla Bar, Restaurante La Fonda del Arcediano de Medina, Policía Local de Salamanca, Museo de Historia de la Automoción, Museo del Comercio y la Industria, Scala Coeli, Monumenta Salmanticae, Museo Taurino, Oficina de información y Atención al Estudiante de Español y Oficina de Información Turística de Salamanca (que también cuenta con la Q de Calidad Turística).
El sello del SICTED se otorga a las empresas/servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
Durante 2020 se continuará trabajando con estas empresas y servicios en la consolidación de su sistema de calidad, del mismo modo, se trabajará con nuevas empresas y sectores para conseguir más distintivos y convertir a Salamanca en un destino turístico que garantice a sus visitantes unos servicios turísticos de calidad testada.
El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.
El SCTE Destinos-SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados, persiguiendo un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
El SICTED promueve un nivel de calidad homogéneo en el destino entre cuyos beneficios están:
- Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
- Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos e incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
- Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino. Participar junto con 103 destinos en un proyecto a nivel nacional.
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Con respecto a las empresas/servicios los beneficios son:
- Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.
- Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.
- Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
- Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.
