A partir de este mes, la compañía implementará un nuevo estándar de servicio en la cabina Premium Business, ofreciendo más comodidad y privacidad a sus pasajeros. Tras una inversión de más de US$500 millones, no sólo ya está en marca un proceso de renovación de cabinas de aproximadamente 200 aviones, sino que incluye distintas iniciativas de LATAM para mejorar la experiencia de viaje de sus clientes.
LATAM Airlines Group presentó en São Paulo su nueva experiencia Premium Business a bordo del primer Boeing 777 que incorpora las renovadas cabinas de la compañía; todo ello, enmarcado en un proceso de transformación de la experiencia de viaje, cuya inversión excede los US$500 millones, e incluye US$400 millones en la renovación de cabinas.
El lanzamiento tuvo lugar en el Centro de Manutenção em Linha (CML), el complejo de mantenimiento más grande de la compañía ubicado en el Aeropuerto Internacional de São Paulo/Guarulhos, ayer 27 de agosto.
Ejecutivos de LATAM presentaron el nuevo servicio y concepto gastronómico de la clase Premium Business, que apunta brindar mayor descanso, comodidad y privacidad para que los clientes puedan llegar renovados a su destino. A partir de este mes, el nuevo servicio estará disponible en todos los vuelos internacionales de la compañía.
«Escuchamos constantemente a nuestros clientes, y sabemos que quieren más opciones, flexibilidad y personalización para elegir cómo volar según sus necesidades. Estamos invirtiendo más de medio billón de dólares en renovación de cabinas, herramientas digitales y mejoramiento de nuestro servicio para cumplir con esta visión de servicio y otorgarle a cada cliente la experiencia de viaje que busca,” dijo Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
El nuevo servicio Premium Business
“El concepto de nuestro nuevo servicio Premium Business es mayor descanso, comodidad y privacidad para que los pasajeros lleguen renovados a su destino. Por lo que hemos renovado nuestro servicio, partiendo por una nueva propuesta gastronómica que acompañe el descanso, así como nuevos protocolos y elementos de servicio para ofrecer a los pasajeros realmente lo que buscan”, dijo Miranda.
Las novedades de Premium Business incluyen un nuevo concepto gastronómico diseñado por los reconocidos chefs Pamela Fidalgo y Aninha, y es enfocado en dar al cliente confort y reparación a la hora de dormir, además de energía al despertar; siempre manteniendo el sello LATAM: ingredientes típicos sudamericanos. Esta experiencia culinaria es acompañada de una carta con los mejores vinos del continente, seleccionados por Héctor Vergara, el único master sommelier de Latinoamérica.
Además, LATAM ha implementado nuevos protocolos de servicio para la tripulación de cabina con menos interrupciones y enfocados en asegurar el descanso. También, les entregará a los clientes ropa de cama y almohadas de primera calidad y un colchón con tecnología que regula la temperatura, asegura el flujo de aire y calma los puntos de presión del cuerpo para cada asiento “full-flat”.
“Con la nueva experiencia Premium Business, queremos seguir siendo la preferencia de los clientes corporativos a quien ofrecemos no solo cabinas de primer nivel y servicio distintivo, sino también una red de destinos única junto con los mejores itinerarios y puntualidad del continente”, agregó Miranda.
Las nuevas cabinas de LATAM
El primer Boeing 777 de LATAM Airlines Brasil representa el nuevo estándar de la flota de largo alcance del grupo y es uno del alrededor de 200 aviones –más de la mitad de la flota global de LATAM- que serán renovados con nuevas cabinas y experiencia de viaje durante los próximos dos años. El avión cuenta con nuevos asientos Premium Business con acceso directo al pasillo, una cabinaEconomy renovada y Asientos LATAM+, que ofrecen mayor espacio, un compartimento superior exclusivo y servicios premium como el embarque prioritario.
En la nueva cabina Premium Business cada asiento Thompson de diseño customizado ofrece más privacidad y acceso directo al pasillo, así como configuraciones tanto para personas que viajan solas como para parejas. Los asientos se reclinan 180° en una cama “full-flat”, cuentan con entretenimiento a bordo de última generación con una pantalla personal Panasonic de 18″ y tienen un amplio espacio para artículos personales.
El Boeing 777 también cuenta con una cabina Economy renovada, que ofrece a los pasajeros un nuevo aspecto, mayor comodidad y un sistema de entretenimiento a bordo de última generación con una cuidada selección de contenido.
Vuelos al interior de Latinoamérica
Para los pasajeros que viajan en vuelos dentro de Latinoamérica, LATAM está transformando las cabinas de más de 150 aeronaves Airbus A320 y A321. Las cabinas contarán con asientos Recaro de diseño ergonómico, que ofrecen mayor comodidad y puertos de USB de carga rápida, además deLATAM Play, el sistema de entretenimiento a bordo inalámbrico líder en la región. Del mismo modo, los pasajeros tendrán la oportunidad de realizar un upgrade a Asientos LATAM+.
