Ante la convocatoria de paros en el servicio de tierra en el aeropuerto de Barcelona para los días 27 y 28 de julio, en plena operación salida de vacaciones, por parte de los sindicatos UGT y USO, Iberia Servicios Aeroportuarios quiere, en primer lugar, pedir disculpas a todos los clientes afectados de las compañías a las que presta servicio por una situación que ha intentado evitar hasta el último momento. 

Iberia ha sido capaz en los últimos años de llegar a acuerdos con todos los representantes sindicales de todos los colectivos en todas las circunstancias suscitadas en este periodo y ha demostrado que está permanentemente abierta al diálogo y a la negociación. 

En este caso, la actitud de la compañía ha sido exactamente la misma. Desde que se anunció la convocatoria de la huelga, Iberia Servicios Aeroportuarios ha estado y sigue estando hasta el último minuto abierta al diálogo y a la negociación, como siempre. 

Ha acudido a las dos jornadas de mediación convocadas por la Generalitat y ayer mismo, 25 de julio, convocó por iniciativa propia al Comité de Huelga para intentar su desconvocatoria, haciendo una propuesta que englobaba todos los puntos sobre los que se podía negociar a nivel local con el Comité de Huelga. 

Lamentablemente, a pesar de la voluntad de la empresa por llegar a un acuerdo en todos los puntos, el que hace alusión a la Transformación de Contratos no puede ser negociado con el Comité de Huelga de Barcelona, al estar fuera del ámbito de competencias de dicho comité. 

Así está recogido en el acta de acuerdo suscrita el 24 de julio de 2018, dentro del proceso de mediación instado por la Dirección General de Relacions Laborals i Qualitat en el Treball, que llevó a la desconvocatoria de la huelga convocada para los días 27 y 28 de julio de 2018, y que hacía referencia a un acuerdo suscrito a nivel estatal, firmado por los secretarios generales de las principales organizaciones sindicales. 

En ese documento se establecía que las Transformaciones de Contratos se negociarían dentro del marco del XXI Convenio Colectivo del Personal de Tierra de Iberia, convenio que lleva negociándose con todos los representantes de los trabajadores desde el mes de septiembre de 2018, que está en fase avanzada y que puede verse retrasado por esta convocatoria con el consiguiente impacto en la renovación de contratos con nuestros clientes. 

Esta convocatoria de huelga desproporcionada se lleva a cabo además en unos días críticos, cuando se concentra la operación regreso de julio y salida de agosto. Y todo ello en un aeropuerto, como el de El Prat, que sufre de los conocidos problemas de saturación del espacio aéreo y retrasos, como ha puesto de manifiesto Eurocontrol. 

Iberia Servicios Aeroportuarios reitera las disculpas a sus clientes y manifiesta su disposición permanente al diálogo y a la negociación hasta el último minuto. 

AirHelp recuerda a los pasajeros sus derechos por la cancelación de vuelos en Barcelona

Los pasajeros afectados por la huelga, convocada para los próximos 27 y 28 de julio, pueden reclamar una indemnización de hasta 600 euros por persona y trayecto. Según el ranking AirHelp Score 2019, Iberia se sitúa entre las aerolíneas que peor gestionan las reclamaciones de sus clientes

Madrid, 27 de julio 2019.- Los próximos días 27 y 28 de julio, los vuelos del aeropuerto de  Barcelona Josep Tarradellas – El Prat, podrían verse afectados debido a la huelga del personal de tierra de Iberia. De momento, la huelga ha obligado a Vueling a cancelar más de 100 vuelos y se espera que la cifra de retrasos y cancelaciones aumente considerablemente, ya que Iberia da servicio al menos a 27 compañías en el aeropuerto de Barcelona, entre ellas, British Airways, Avianca y Emirates.

Paloma Salmerón, directora de Comunicación Global de AirHelp, la plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, señala que  “una cantidad considerable de vuelos del aeropuerto de Barcelona se verán interrumpidos los días 27 y 28 de julio por una decisión tomada por el personal de tierra de Iberia. Desde AirHelp recordamos a los pasajeros de Iberia que podrán solicitar una compensación, siempre y cuando los empleados de la aerolínea (o empleados de entidades que son controladas por las aerolíneas) estén en huelga”.

El Tribunal de Justicia Europeo dictaminó que las huelgas del personal de las aerolíneas no pueden ser consideradas como una circunstancia extraordinaria, lo que hubiera librado a las aerolíneas de pagar las compensaciones correspondientes. “La huelga de servicios aeroportuarios de Iberia afectará a más de 1.000 vuelos de 27 aerolíneas. Los pasajeros de Iberia con vuelos retrasados o cancelados pueden tener una compensación de hasta 600 Euros. Además, para todos los pasajeros que se vean afectados por la huelga, en el caso de que los retrasos sean de más de dos horas y con una distancia de al menos 1.500km, la aerolínea debe facilitar a los pasajeros con comida y bebida en el aeropuerto y deben dejarles realizar dos llamadas de teléfono o enviar dos fax o e-mails. Además, si fuera necesario, la aerolínea debe facilitar alojamiento y transporte”, recuerda Salmerón.

Retrasos y cancelaciones de vuelo: estos son los derechos de los pasajeros

La ley europea EC 261 exige a las compañías aéreas que compensen a todos los pasajeros de vuelos con destino a la UE, en una compañía aérea europea y procedentes de la UE, por los retrasos superiores a tres horas, así como por la denegación de embarque y las cancelaciones, en los casos en que la interrupción haya sido causada por la compañía aérea.

Bajo esta ley, los pasajeros afectados pueden reclamar hasta 600 euros por persona hasta tres años después del incidente. Las compañías aéreas sólo estarán exentas de esta obligación si la interrupción del vuelo se debe a ‘circunstancias extraordinarias’, como el mal tiempo, el terrorismo, el sabotaje o problemas de seguridad, como los relacionados con el control del tráfico aéreo.

AirHelp recuerda que, según el ranking AirHelp Score 2019, Iberia se sitúa entre las aerolíneas que peor gestionan las reclamaciones de sus clientes, con una puntuación de 5,3/10. Si los pasajeros no están seguros de si su vuelo es elegible para reclamar una compensación, ingresando la información de su vuelo en el sitio web de AirHelp o a través de la aplicación, podrán conocer de forma inmediata su elegibilidad.