Una web que usa el logo de la Comisión Europea cobra 59 euros por renovar la tarjeta sanitaria
FACUA ha denunciado las irregularidades. Hasta hace unos días, la página estaba a nombre de la empresa Servione Servicios Generales SL. Ahora aparece como propiedad de Momentum Euroconsulting SL.
FACUA-Consumidores en Acción alerta de una web que usa el logotipo de la Comisión Europea y cobra 59 euros por gestionar la renovación de la tarjeta sanitaria. Además del logo, la página usa colores -azul y amarillo- y botones similares a los empleados en la página oficial de la Comisión, lo que puede inducir a error a los usuarios y provocar que paguen por un servicio gratuito si se solicita a través de las administraciones públicas de los Estados miembros.
FACUA ha denunciado los hechos ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid. Hasta hace unos días, el aviso legal de la web tarjetasanitariaeuropeaonline.
Otro de los dominios utilizados es tsetarjetasanitariaeuropea.
En la página de inicio de la web, sólo se aclara que pertenece a una empresa privada en un párrafo colocado al final, con un tamaño de letra sustancialmente menor al del resto y en una posición que no garantiza que el usuario acceda a esta información antes de solicitar la renovación de la tarjeta sanitaria europea.
Publicidad engañosa
FACUA recuerda que en su artículo 7, relativo a los «actos de engaño», la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal establece que se consideran desleales, entre otras prácticas, cualquiera que «sea susceptible de inducir a error a las personas a las que se dirige o alcanza» sobre cuestiones como la»naturaleza», «características» y «las ventajas realmente ofrecidas».
Además, en su artículo 6, dedicado a los «actos de confusión», la citada ley plantea que «se considera desleal todo comportamiento que resulte idóneo para crear confusión con la actividad, las prestaciones o el establecimiento ajenos. El riesgo de asociación por parte de los consumidores respecto de la procedencia de la prestación es suficiente para fundamentar la deslealtad de una práctica». Por su parte, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, indica en su artículo 3 que las prácticas de publicidad engañosa «tendrán el carácter de actos de competencia desleal».
Kontsumobide también recuerda que la obtención de la Tarjeta Sanitaria Europea es gratuita
Se ha detectado una web (tarjetasanitariaeuropeaonline.com) que se anuncia como “Portal de Gestión e Información Rápida Online de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) 2019” y cuya apariencia es excesivamente similar a los sitios webs oficiales de la Unión Europea.
Esta página cobra 59 euros por los trámites de gestión, pero esta información aparece en letra muy pequeña al pie de página. En dicho párrafo, tras indicar que las administraciones locales ofrecen diferentes formas de solicitud, también se afirma que para las gestiones para la obtención de la TSE en la administración pública la persona usuaria ”deberá disponer de los conocimientos necesarios, del tiempo libre para desplazarse y hacer la gestión en el horario requerido y de las herramientas adecuadas” con lo que recomienda trabajar con gestores profesionales como la propia página, momento en el cual se informa de las tarifas. La realidad es que la obtención de la TSE vía web es sencilla.
Como hemos señalado la apariencia de la página puede inducir al error y la persona usuaria se encontrará que ha de abonar 59 euros por un trámite que realmente es sencillo y gratuito.
El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, recomienda a todas las personas que vayan a viajar en fechas próxima por Europa que obtengan la Tarjeta Sanitaria Europea, que supone una agilidad en los trámites y en la atención ante una eventual necesidad médica durante el viaje. Como ya hemos señalado recomendamos que el trámite se realice por los cauces oficiales y gratuitos.
Más información en el siguiente enlace: https://www.irekia.euskadi.eus
