Ryanair es la aerolínea número uno de Europa en servicio de atención al cliente. Ryanair, la única aerolínea “ultra low cost” de Europa, ha publicado sus estadísticas de Servicio al Cliente de julio de 2013 que confirman que Ryanair sigue siendo la aerolínea Nº1 de Europa en el servicio que ofrece al cliente.
- Durante el mes de julio de 2013, Ryanair ha obtenido:
- 92% de sus 53.000 vuelos llegaron en hora.
- Menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros.
- Menos de una reclamación de equipajes por cada 2.000 pasajeros.
| JULIO |
2012 |
2013 |
| Puntualidad vuelos |
91% |
92% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros |
0,53 |
0,46 |
| Reclamaciones de equipajes por cada 1.000 pasajeros |
0,35 |
0,35 |
| Reclamaciones contestadas en menos de 7 días |
99% |
99% |
Solo Ryanair garantiza las tarifas más bajas y no cobrar nunca recargos por combustible. Ryanair es la aerolínea que opera en Europa con la flota más joven, más respetuosa con el medio ambiente y más limpia. Ryanair es la aerolínea Nº1 de Europa en puntualidad (superando a Easyjet cada semana desde 2003)
Robin Kiely, de Ryanair, ha dicho:
“Durante el mes de junio el 92% de nuestros 53.000 vuelos llegaron en hora, de esta forma Ryanair sigue contribuyendo a la mejora constante de los estándares de servicio al cliente en la aviación comercial. La fórmula imbatible de las tarifas bajas de Ryanair, sin recargos por combustible y número 1 en la prestación de servicio al cliente, continúa alentando a los pasajeros europeos a cambiar las altas tarifas y los recargos por combustible de compañías como Air France, British Airways y Lufthansa, motivo por el cual vamos a transportar más de 81,5 millones de pasajeros este año. Una vez que se han cambiado a las tarifas de Ryanair, estos pasajeros continúan viajando con nosotros por nuestra insuperable puntualidad en los vuelos, nuestro bajo índice de maletas perdidas y nuestro excelente servicio al cliente.”
Sobre Ryanair
Ryanair es la única aerolínea “ultra low cost” de Europa y opera más de 1.600 vuelos diarios (más de 500.000 al año) desde 57 bases y 1.600 rutas de bajo coste, conectando 180 destinos a lo largo de 29 países y operando una flota de 303 nuevos Boeing 737-800. Ryanair ha anunciado recientemente la firma de un pedido de 175 nuevos Boeing los cuales serán entregados entre 2014 y 2018. Ryanair cuenta en la actualidad con más de 9.000 empleados altamente cualificados y prevé transportar más de 81,5 millones de pasajeros este año, además de tener un intachable historial de seguridad de 29 años.
